装饰公司成立13周年公关方案

公关活动主题：13年的真诚回顾--寻找13年的老朋友

描述：XX成立至今已有13年的历史，多年来以出色的工程质量和优秀的家居设计手法赢得不少顾客的青睐和信赖。拥有一批忠实的顾客群。为了回馈老客户们多年来的默默支持，XX推出真诚回报的家居设计、保养服务月。并以此作为契机，重点推出和宣传XX的尊贵服务理念，掀起XX售后服务的新高潮。

具体实施：

第一步：通过多种渠道寻找XX多年的老客户

XX经营13年来，或多或少还会与一些老客户保有联系，而且许多老客户之间也多为互识的朋友。为了壮大次此寻找老朋友的活动声势，XX应该预先联系到一些仍保持联系的老客户，请他们帮助寻找更多的老客户。在预先有一定准备的情况下，在正式推出我们的活动之时，就可以获得他们的声势援助和口碑传播。

第二步：树立悬念式户外广告

在目标消费群集中的地方，如在深南大道、私立贵族学校的旁边、通往高档楼盘或高级写字楼的车路两旁树立户外广告。广告以悬念式的发布方式来引起目标消费者和过往人群的注意力，引起关注和议题。例如广告语可为寻找当年的他,我和我的朋友失去了联络,我想知道你在哪里？等等。以此在消费者心目中造成悬念，延长事件的关注度。

第三步：同期在《XX都市报》、《XXXX报》上发布报广。

报广的标题和文案配合户外广告引起的议题，进一步扩大消费者心目中的疑问，加深悬念。例如广告标题可设为13年来，我一直都在找他、他家的房子还是老模样吗？、一直想和他聊聊天等等。

第四步：在高档楼盘或者高档写字楼（如地王）进行XX优秀作品巡回展，同时发布XX推出售后服务月信息。

在优秀作品展出的现场设置消费者家居设计意见问答，以问卷的形式收集消费者的意见，同时留下消费者的个人资料，以此建立消费者数据库。

第五步：在报广上揭开谜底，并发布邀请老客户共聚一堂联谊会的信息，让老客户主动与XX联系。

由于前面的悬念广告作为铺垫，把老客户带回到一种温馨的怀念当中。

第六步：DM直邮给老客户

统计好老客户的名单和资料之后，给每一位老客户发出邀请函，让他们自动成为XX会员俱乐部--雅玉空间站的第一批会员，并且择日举行第一期会员联谊会。

第七步：开展XX俱乐部会员的第一次活动

带领老客户参观XX正在设计施工的现场，在老客户心目中再树XX的品牌形象。对XX现在正在设计施工的现场进行全方位的包装，包括施工人员的统一服饰和工作现场的墙面挂画及施工图都要展现出XX良好的品牌形象。

第八步：为第一批入会的会员提供免费的家居保养服务

实现XX回馈老朋友的真诚诚诺，并且号召他们一如既往地关心和支持XX的成长。

第九步：软文配合

（1）在《时尚》杂志或者是《周末画报》上发表快乐地享受装修过程的新理念以及XX尊贵服务的概念。

（2）在媒体上发表采访XX13年老客户的精彩文章，以扩大公关活动宣传效应。