运营人的基本能力之一是什么？想必大部分人都会说：活动策划。那么活动策划应该怎么做？对于运营新人来说，可能会一头雾水。今天就简单聊一下活动策划的话题。

一：明确活动目的指标（确定北极星指标）

简单来说，我们是要通过这个活动达到什么样的目的，而且这个目的必须是清晰明确的。

错误示范：我们想要获得曝光（没有核心数据指标的活动是没有意义的），曝光只是一种宣传手段，而且很多的曝光数据是无法进行量化的。比如我们去投放平面媒体广告，就很难去量化数据。

正确示范：活动期间流量增长1.5倍，活动期间GMV提升%。这样的数据可以量化，而且可以和历史同期数据进行比对。

二：活动创意

活动的表现形式是什么样子，通过哪种方式去撬动用户进行自发的传播，是否需要结合当前的热点进行。用户喜欢出什么样的活动。

目前活动形式虽然千奇百怪。但万变不离其宗，可归纳为以下8种形式：

三：活动方案，拆解指标

在上面我们明确了活动核心目标，那么在制定方案的时候就需要对这个核心目标进行拆解。比如上面我们设定了交易额指标，那么就需要根据历史数据反推转化率、所需要的流量数据。

按照上面制定的，增长所需要的流量数据从什么地方获得，通过何种创意活动提升转化率，进而把活动拆解为可执行的。

四：SOP流程设定

一般情况下，活动策划方案需包含以下几个部分：

1、活动目的和目标。

2、活动时间和主题。

3、活动的形式和逻辑（可画大致的流程图）

4、活动的推广计划。

5、客服需知。

6、活动成本和产出。

可能不同类型的活动，方案会有所出入，但主要核心点能体现出来就行。当然，方案制定时，一定要选1-2个备选方案，以防突发状况。方案确认输出后，建议拉上相关的工作人员（设计、开发、客服、市场等）开会，确定方案整体的可行性、排期问题。活动需建立相应的SOP表，方便对每个环节的把控，能及时跟进关键节点。以下为一个sop表的模板举例：

五：上线前测试

活动开发完成后，需进行相应的测试和小范围上线验证后方可正式上线推广，以防出错。

1. 活动测试可以让我们提前走顺整个流程，在上线前发现活动还有哪些能够被排查出来的问题。
2. 对于物质激励较多的活动，比如金融类，邀请类，还需要做好对应的风控准备。粉丝关键点指标设定是否正确，以防被羊毛党轻松薅掉预设奖励，进而影响整体活动进程。

六：活动推进（应急处理）

活动上线后就需要推进活动，投放之前洽谈好的各种资源。跟踪活动过程中的各类数据，在数据未能达到预期的时候，需要及时优化方案或者进行资源补充。

七：活动复盘总结

后记

对于运营来讲，活动是协调各种资源，处理公司内外各种关系的一个岗位。在资源有限的情况下，我们策划的活动可能不会爆，但是我们也要抓住每一次复盘的机会 ，努力的提升活动效果。

相关名词

北极星指标

北极星指标也叫唯一关键指标（OMTM，One metric that matters），是产品现阶段最关键的指标。北极星指标不是一层不变的，而是会跟随产品的 发展、公司运营的发展而改变。

海盗模型（AARRR）

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

PDCA

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。

SOP

所谓SOP，是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。SOP的精髓是将细节进行量化，通俗来讲，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。实际执行过程中sop核心是符合本企业并可执行，不流于形式。

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